Condiciones de servicio

Condiciones Generales de Uso

Nuestra política de protección de sus datos personales permite establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva, de manera totalmente transparente. Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus exigencias y estar a la altura de sus expectativas.

Con el fin de respetar su confianza, VENIALLI garantiza de forma prioritaria el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante «Sus datos»).

Para una total transparencia hacia usted, y con el fin de garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web www.venialli.com en todas sus versiones disponibles y aplicaciones asociadas (en adelante el «Sitio VENIALLI»), ponemos a su disposición la forma en que tratamos sus datos para que nuestros servicios estén siempre en consonancia con el respeto de sus derechos.

Garantizamos la seguridad, la confidencialidad y la no alteración de su privacidad y sus datos en todas nuestras plataformas. Nuestra política garantiza que se toman todas las precauciones necesarias para proteger sus datos contra la divulgación, la pérdida o la alteración. Estos datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para su tratamiento.

Podrá acceder a sus datos y modificarlos en cualquier momento a través de su espacio personal en el Sitio. Tomamos todas las medidas necesarias para cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Así, VENIALLI se compromete a respetar los principios esenciales del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD) y de la legislación española, poniéndole a disposición la información relativa a la existencia y las modalidades del tratamiento de sus datos (apartado 3), los derechos de los que dispone (apartados 6 y 10), las posibles transferencias fuera de la UE (apartado 8), el plazo de conservación (apartado 5) y las medidas de seguridad (apartado 9).

1. ¿Quién es usted?

Cuando hacemos referencia a "usted" en esta política, se refiere a cualquier persona que navegue por el sitio www.venialli.com, ya sea que haya realizado un pedido, creado una cuenta de cliente o simplemente visitado el sitio sin realizar ninguna compra.

2. ¿Con qué fines tratamos sus datos?

2.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?

Sus datos pueden recopilarse si visita el sitio de VENIALLI, crea una cuenta de cliente, realiza un pedido o se suscribe a nuestro boletín informativo (SMS, correos electrónicos).

Se utilizan para agilizar su navegación y ofrecerle una experiencia personalizada : procesamiento de pedidos, pago, prevención del fraude, gestión del servicio posventa y recopilación de opiniones de clientes.

2.2. Su navegación por el sitio

Tratamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento.

2.3. Tramitación de sus pedidos

Para gestionar sus pedidos, envíos, devoluciones y pagos, utilizamos sus datos en el marco de la ejecución del contrato. También se utilizan para la gestión de la relación con el cliente y la prospección comercial de VENIALLI.

2.4. Pago a plazos

Si procede, sus datos pueden transmitirse a proveedores de pago como Klarna para permitir el pago fraccionado, de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad.

2.5. Opiniones de clientes

Sus opiniones pueden publicarse en el sitio de VENIALLI con su consentimiento o sobre la base de nuestro interés legítimo.

2.6. Lucha contra el fraude y cobro

Sus datos pueden tratarse para garantizar la seguridad de los pagos y la lucha contra el fraude, sobre la base de nuestro interés legítimo.

2.7. Publicidad y prospección

Sus datos pueden utilizarse para operaciones publicitarias, de marketing, concursos u ofertas promocionales, únicamente con su consentimiento o sobre la base de nuestro interés legítimo.

3. ¿Adónde van sus datos?

Sus datos son tratados únicamente por VENIALLI y sus proveedores técnicos (pago, entrega, servicio al cliente, alojamiento, marketing, etc.). Nunca se revenden a terceros. En determinados casos, pueden transmitirse a socios de confianza estrictamente necesarios para el buen funcionamiento del Sitio y la ejecución de los pedidos.

4. Conservación de los datos

Los datos recopilados por VENIALLI se conservan únicamente durante el tiempo necesario para su finalidad :

  • Datos de clientes : 5 años tras el último pedido.
  • Datos de prospectos : 3 años tras el último contacto.
  • Datos bancarios : durante el período de validez de la tarjeta (más un día).
  • Datos procedentes de cookies : según el plazo indicado en el apartado «Cookies».

5. Ejercicio de sus derechos

De conformidad con la normativa, dispone de los siguientes derechos :

  • Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos.
  • Derecho de limitación del tratamiento.
  • Derecho de oposición (en particular a la prospección comercial).
  • Derecho a la portabilidad de sus datos.
  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD (www.aepd.es).

Para ejercer estos derechos, contáctenos por correo electrónico en info@venialli.com o a través de la página de contacto del sitio www.venialli.com. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un (1) mes desde su recepción.

6. Cookies

6.1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto depositado en su dispositivo cuando navega por el sitio VENIALLI. Permite reconocer su navegador en sus futuras visitas.

6.2. Tipos de cookies utilizadas

  • Esenciales : necesarias para acceder al sitio y realizar pedidos.
  • Analíticas y de personalización : mejoran su experiencia de usuario.
  • Publicitarias : permiten mostrar ofertas relevantes según sus preferencias.

6.3. Cookies de terceros y redes sociales

Algunas funcionalidades (botones de compartir, «me gusta», etc.) pueden generar cookies de plataformas de terceros (Facebook, Instagram, etc.). No tenemos ningún control sobre estas cookies. Puede consultar sus respectivas políticas para gestionar sus preferencias.

Redes :

7. Transferencias fuera de la Unión Europea

La mayoría de sus datos se aloja dentro de la UE. En determinados casos, pueden realizarse transferencias a proveedores situados fuera de la UE (ej. Shopify, proveedor de alojamiento canadiense). En estas situaciones, VENIALLI se asegura de que se establezcan las garantías necesarias (cláusulas contractuales tipo, conformidad con el RGPD).

8. Seguridad de los datos

VENIALLI implementa medidas técnicas y organizativas adaptadas al nivel de riesgo :

  • cifrado de datos sensibles,
  • servidores seguros,
  • protocolos HTTPS,
  • conformidad PCI DSS para los pagos.

9. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Algunas decisiones pueden ser automatizadas (ej. detección de fraude, análisis de riesgo de pago). Puede solicitar una intervención humana, expresar su punto de vista o impugnar dicha decisión contactando con info@venialli.com.

10. Actualización de la política

La presente política podrá modificarse en cualquier momento. La última versión actualizada puede consultarse en todo momento en el sitio www.venialli.com. Fecha de última actualización : octubre 2025.

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