Política de envío
Envío y entrega
Plazos de entrega
En VENIALLI, hacemos todo lo posible para que su pedido le llegue en el menor tiempo posible, garantizando al mismo tiempo un riguroso control de calidad. El plazo de entrega se divide en dos etapas diferenciadas :
1) Plazo de procesamiento (1 a 2 días hábiles)
Desde la validación de su pedido, este pasa por varias etapas internas :
- Confirmación y verificación del pago,
- Control de calidad del producto,
- Embalaje seguro antes del envío.
Nuestros equipos validan generalmente los pedidos en un plazo de 12 a 24 horas tras su realización. Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
2) Plazo de entrega
El plazo de transporte corresponde al tiempo de tránsito entre nuestro centro logístico internacional y su dirección de entrega. Los plazos medios observados son los siguientes :
- 🇪🇸 España peninsular : 5 a 10 días hábiles
- 🇪🇸 Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla : 7 a 14 días hábiles
- 🇵🇹 Portugal : 5 a 10 días hábiles
- 🇪🇺 Otros países de Europa : 6 a 12 días hábiles
⏱️ El plazo total de entrega se estima por tanto entre 6 y 12 días hábiles, según su localización y la época del año.
Todos los plazos indicados son orientativos y no incluyen posibles retrasos relacionados con la aduana, días festivos o condiciones excepcionales (condiciones meteorológicas adversas, huelgas, alta demanda, etc.).
Seguimiento del pedido
En cuanto su paquete sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. Podrá así seguir en tiempo real el estado de su entrega.
Si no recibe este correo en unos días, le recomendamos revisar su carpeta de spam o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Entrega y retrasos
Nuestros transportistas entregan generalmente a domicilio o en punto de recogida según su dirección. En caso de retraso inusual, nuestro servicio de atención al cliente permanece a su disposición para cualquier verificación.
No podremos ser considerados responsables de los retrasos causados por eventos ajenos a nuestra voluntad (fuerza mayor, huelgas, retrasos aduaneros, etc.), pero haremos siempre lo necesario para asistirle hasta la recepción completa de su pedido.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con su pedido o su seguimiento, nuestro equipo está disponible para ayudarle : 📧 info@venialli.com
Última actualización : octubre 2025 © VENIALLI – Todos los derechos reservados