Condiciones de venta
Condiciones Generales de Venta
Artículo 1 – Definiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») son propuestas por VENIALLI.
Se designará a continuación :
- «Sitio» : el sitio www.venialli.com y el conjunto de sus páginas, propiedad exclusiva de VENIALLI.
- «Productos» o «Servicios» : el conjunto de productos (materiales) y servicios (prestaciones) ofrecidos a la venta en el Sitio.
- «Vendedor» : VENIALLI, persona jurídica o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.
- «Cliente» : todo internauta, particular o profesional, que realice una compra en el Sitio.
- «Consumidor» : toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, de conformidad con la legislación española de consumidores y usuarios.
El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las presentes CGV antes de cualquier pedido y las acepta sin reservas. Se le invita a imprimirlas y/o guardarlas en un soporte duradero antes de realizar su pedido.
Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CGV mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio. Las CGV aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
La información legal relativa al editor, al alojador, a la recopilación de datos personales y a las condiciones de uso del Sitio figura en el Aviso Legal y la Política de Privacidad del Sitio.
El Sitio tiene por objeto la venta en línea de productos de moda. El acceso al Sitio es libre y gratuito para todo usuario que disponga de una conexión a Internet.
Todo pedido implica la aceptación plena e íntegra de las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otro documento (catálogos, publicidades, avisos), salvo acuerdo contrario expreso y previo.
Artículo 3 – Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente de VENIALLI es accesible :
- por correo electrónico en info@venialli.com,
- o a través del formulario de contacto disponible en el Sitio.
El Cliente deberá indicar en su mensaje : su nombre, apellidos, el objeto de la solicitud y el número de pedido. Las solicitudes profesionales (colaboraciones, prensa, contratos) deben dirigirse igualmente a info@venialli.com.
Artículo 4 – Pedidos y proceso de compra
Los Productos ofrecidos son los que figuran en el catálogo en línea. Cada ficha de producto presenta una descripción detallada. Las fotografías no son contractuales : pueden existir variaciones según la iluminación, la pantalla o el ángulo de la fotografía.
Proceso de pedido :
1- El Cliente añade el o los Producto(s) deseados a su carrito.
2- Accede a la página del Carrito para verificar y modificar su selección.
3- Introduce sus datos de contacto y de envío.
4- Elige el método de entrega e introduce sus datos de facturación.
5- Puede aplicar un código promocional si dispone de uno.
6- Valida su pedido tras haber aceptado las presentes CGV.
7- La venta se considera concluida una vez confirmado el pago.
El Cliente es el único responsable de la información introducida al realizar su pedido (dirección, datos de contacto, etc.). Cualquier error que ocasione un retraso o una no entrega no podrá ser imputado a VENIALLI.
Artículo 5 – Precios y modalidades de pago
Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos (IVA incluido). Pueden modificarse en cualquier momento, pero las tarifas aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
El pago puede realizarse mediante :
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
- Apple Pay
- Bancontact
- PayPal
Los pagos están protegidos a través de una plataforma de pago certificada. El Sitio nunca tiene acceso a los datos bancarios del Cliente.
Las facturas y justificantes de transacción se archivan en un soporte fiable y duradero.
Artículo 6 – Entrega
Las entregas se realizan en los plazos indicados al realizar el pedido (de media entre 5 y 10 días hábiles según los destinos). Los gastos de envío se especifican antes del pago.
En caso de entrega fuera de la Unión Europea, el Cliente es considerado importador y responsable de los posibles impuestos aduaneros o derechos de importación.
El Vendedor se compromete a entregar los Productos en un plazo máximo de 30 días tras la validación del pedido.
En caso de anomalía (paquete dañado, producto faltante, etc.), el Cliente deberá notificarlo inmediatamente al servicio de atención al cliente a la recepción del paquete. Todo producto devuelto deberá estar completo y en perfecto estado.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento
El Cliente Consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
El producto debe devolverse nuevo, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en el momento de la compra, en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del producto devuelto.
Formulario tipo de desistimiento :
A la atención de VENIALLI Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del siguiente bien :
Número de pedido : ............................................................
Nombre / Apellidos : ............................................................
Dirección de correo electrónico : ............................................................
Dirección postal : ............................................................
Motivo : ............................................................
☐ Cambio (indicar el producto deseado) ☐ Reembolso (adjuntar datos bancarios completos)
Fecha : ............................................... Firma : ...............................................
(*) Táchese lo que no proceda.
Artículo 8 – Garantías legales
Los Productos se benefician de las garantías legales previstas por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normativa aplicable.
En caso de defecto o falta de conformidad :
- el Cliente puede solicitar la reparación o la sustitución del Producto ;
- si esto no es posible, se procederá al reembolso.
Los gastos de devolución en caso de vicio oculto o falta de conformidad corren a cargo del Vendedor.
Artículo 9 – Responsabilidad
VENIALLI no podrá ser considerada responsable :
- de ningún daño indirecto (pérdida de beneficios, datos, etc.) relacionado con el uso del Sitio ;
- de un uso inadecuado del Producto ;
- de eventuales diferencias de apariencia entre los visuales y el producto real.
En caso de fuerza mayor, VENIALLI no podrá ser considerada responsable del retraso o del incumplimiento del contrato.
Artículo 10 – Fuerza mayor
Se consideran casos de fuerza mayor : los eventos imprevisibles, irresistibles e independientes de la voluntad de las partes (huelgas, catástrofes naturales, guerra, pandemia, etc.).
En caso de fuerza mayor, la ejecución del contrato queda suspendida. Si el evento se prolongara más allá de 90 días, el pedido podrá ser cancelado sin indemnización.
Artículo 11 – Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, vídeos, diseño, marcas) son propiedad exclusiva de VENIALLI o de sus socios.
Toda reproducción, difusión, modificación o explotación no autorizada está estrictamente prohibida y constituye una infracción sancionada por la legislación española en materia de propiedad intelectual.
Artículo 12 – Datos personales
VENIALLI recopila y trata los datos personales del Cliente para :
- el procesamiento de los pedidos,
- la gestión de la relación con el cliente,
- y la mejora del Sitio.
Los datos se alojan en los servidores seguros de Shopify Inc. y se conservan durante un máximo de 5 años.
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de sus datos personales escribiendo a info@venialli.com.
Artículo 13 – Comentarios y contenidos de usuarios
El Cliente se compromete a publicar únicamente opiniones y comentarios respetuosos y conformes a la ley. VENIALLI se reserva el derecho de moderar o eliminar cualquier contenido considerado inapropiado, difamatorio, ilegal o engañoso.
Artículo 14 – Independencia de las cláusulas
Si una disposición de las presentes CGV fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán plenamente en vigor.
Artículo 15 – Legislación aplicable y resolución de litigios
Las presentes CGV se rigen por la legislación española.
En caso de litigio, el Cliente puede recurrir gratuitamente a una mediación a través de la plataforma europea : 👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
A falta de solución amistosa, el litigio será sometido ante los tribunales españoles competentes.
Última actualización : octubre 2025 © VENIALLI – Todos los derechos reservados